Está a pensar em usar a Uber quando visitar Lima? Provavelmente é melhor não usá-lo. Recentemente, a Uber tem tido uma má reputação por várias coisas. Tratando mal os motoristas, ignorando as reclamações dos clientes e vários processos judiciais dos motoristas, clientes, governos e concorrentes. Em Lima, estes problemas são ainda piores. A cidade barulhenta e agitada é conhecida pelos seus condutores perigosos e pelo trânsito congestionado, o que introduz ainda mais problemas à situação. Então, aqui estão as minhas 5 principais razões para não usar o Uber em Lima, mesmo se você geralmente é um usuário do Uber.
Você sabia que: A Peru Hop foi criada por 2 irlandeses em 2013 e foi eleita a Companhia de Viagens #1 no Peru para 2024 - Clique aqui para mais informações!
Você sabia que... Uber tem tido muitos incidentes desde o lançamento em Lima. Evite problemas apanhando o autocarro Airport Express Lima diretamente do aeroporto para Miraflores e San Isidro.
Com a falta de acompanhamento das queixas dos clientes por parte da Uber, os taxistas têm mais oportunidades de enganar e burlar os clientes sem serem apanhados.
Uma das principais burlas é uma que me aconteceu. Quando estava a ir de Miraflores, o bairro turístico/visitante mais popular, para o aeroporto. Pedi um Uber, mas antes de alguém chegar, o motorista disse na aplicação que estávamos no carro. Por causa disso, cancelei a viagem, mas depois o motorista apareceu. Eu já tinha pago a taxa de cancelamento, mas apanhámos o táxi na mesma. Quando entrámos, o motorista não voltou a ativar a Uber. A viagem acabou por não ficar registada e, quando chegámos ao aeroporto, não pudemos pagar através da aplicação. Ele exigiu 70 soles e eu não tinha muitos soles sobrando, então tive que pagar 20 dólares. Fiquei um pouco surpreendido com toda a situação de ele ter manipulado a aplicação, por isso pesquisei um pouco depois. Encontrei exatamente a mesma história em vários sítios online. Ao que parece, vários motoristas utilizam a aplicação para encontrar clientes e fecham-na quando as pessoas estão no carro. Isto permite-lhes obter o lucro total, como se a aplicação nunca tivesse existido.
Ao contrário do que acontece noutros países, 10 em cada 10 vezes os motoristas da Uber estão a trabalhar para outros serviços, por exemplo, Easy Taxi ou Beat. Vai aperceber-se disso assim que entrar no carro. Geralmente, os condutores têm vários outros smartphones ligados no painel de instrumentos. Isto permite-lhes escolher o serviço que irá maximizar a sua tarifa.
Este é um efeito indireto do anterior e acontece literalmente a toda a hora. Como os motoristas estão a maximizar a sua tarifa utilizando vários serviços, as pessoas ficam muitas vezes à espera de Ubers que nunca chegam. Não conseguem entrar em contacto com o condutor e acabam por ter de pagar a taxa de cancelamento. Tudo porque encontraram uma oferta mais próxima e mais alta (normalmente alguém que vai de/para um hotel ou para o aeroporto!). Realmente não é o ideal, especialmente se estiver com pressa em qualquer lugar!
Dica de viagem: Veja o serviço de autocarro oficial do Aeroporto Airport Express Lima para uma forma segura de ir e vir de Miraflores para o aeroporto!
Embora isso não seja necessariamente culpa da Uber, os carros em Lima são geralmente de baixa qualidade. A maioria dos veículos tem mais de 5 anos e quase todos os motoristas da Uber não têm ar condicionado. Eles geralmente fingem que "quebrou" ou dizem que "não liga". Uma opção marginalmente melhor é apanhar o Uber Black. No entanto, isso pode ser muito mais caro e também não garante ar condicionado. Em Lima, há táxis em todo o lado, por isso podes chamar um na estrada quase imediatamente. Considerando isto e o facto de se poder regatear o preço, o Uber torna-se um pouco menos atrativo.
Pela minha experiência pessoal e pelo que li, é no aeroporto que surgem os principais problemas da Uber. As pessoas são enganadas, cobradas em excesso e canceladas, uma vez após a outra, com o serviço não confiável e os motoristas enganando o sistema. Mesmo sem nenhum desses problemas, o UberX do Aeroporto de Lima geralmente custa 50 soles ($15,58USD) ou 60 soles ($18,70USD). Nos últimos meses, surgiu uma nova alternativa ao aeroporto, o Airport Express Lima. Eu o peguei uma vez e foi incrível. Autocarros grandes e confortáveis com portas USB, Wi-Fi grátis e ar condicionado a funcionar perfeitamente. Não só é mais barato - preços a partir de $4 (15 soles) - mas também é uma opção de luxo! Para mais informações sobre o Airport Express Lima, veja o site sítio oficial.
