¿Está pensando en utilizar Uber durante su visita a Lima? Probablemente sea mejor no utilizarlo. Uber ha estado recibiendo recientemente una mala reputación por varias cosas. Tratar mal a los conductores, ignorar las quejas de los clientes y varias demandas de los conductores, clientes, gobiernos y competidores. En Lima, estos problemas son aún peores. La ruidosa y agitada ciudad es conocida por sus conductores peligrosos y el tráfico congestionado que introduce aún más problemas a la situación. Así que aquí están mis 5 razones principales para no usar Uber en Lima, incluso si usted es generalmente un usuario de Uber.
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Sabías que... Uber ha tenido muchos incidentes desde su lanzamiento en Lima. Evite problemas tomando el autobús Airport Express Lima directamente desde el aeropuerto a Miraflores y San Isidro.
Con la falta de seguimiento de las quejas de los clientes por parte de Uber, los taxistas tienen más oportunidades de engañar y estafar a los clientes sin ser descubiertos.
Una de las principales estafas es la que me ocurrió a mí. Cuando iba de Miraflores, el distrito turístico/visitante más popular, al Aeropuerto. Pedí un Uber sin embargo antes de que nadie llegara, el conductor dijo en la aplicación que estábamos en el coche. Debido a esto, cancelé el viaje pero entonces apareció el conductor. Ya había pagado los gastos de cancelación pero cogimos el taxi de todas formas. Una vez dentro, el conductor no volvió a activar Uber. El viaje no quedó registrado, así que cuando llegamos al aeropuerto no pudimos pagar a través de la aplicación. Me pidió 70 soles y no me quedaban tantos, así que tuve que pagarle 20 dólares. Yo estaba un poco sorprendido por toda la situación de él manipulando la aplicación. así que investigué un poco después. Encontré exactamente la misma historia en varios sitios en línea. Resulta que varios conductores utilizan la app para encontrar clientes y la cierran una vez que la gente está en el coche. Esto les permite llevarse todo el beneficio para ellos como si la app nunca hubiera existido.
A diferencia de otros países, 10 de cada 10 veces los conductores de Uber trabajan para otros servicios, por ejemplo Easy Taxi o Beat. Te darás cuenta en cuanto subas al coche. Por lo general, los conductores tienen varios otros smartphones conectados en su salpicadero. Esto les permite elegir el servicio que maximice su tarifa.
Esta es una consecuencia de la anterior y ocurre literalmente todo el tiempo. Como los conductores están maximizando su tarifa utilizando varios servicios, a menudo la gente se queda esperando a Ubers que nunca llegan. Te quedas sin poder ponerte en contacto con el conductor y acabas teniendo que pagar los gastos de cancelación. Todo porque han encontrado un mejor postor más cercano (normalmente alguien que va o viene de un hotel o del aeropuerto). No es lo ideal, sobre todo si tienes prisa.
Consejo de viaje sobre cómo llegar a Perú: Echa un vistazo al servicio oficial de autobuses del aeropuerto, Airport Express Lima, para ir y volver de Miraflores al aeropuerto de forma segura.
Aunque esto no es necesariamente culpa de Uber, los coches alrededor de Lima son generalmente de baja calidad. La mayoría de los vehículos tienen más de 5 años y casi todos los conductores de Uber no tienen aire acondicionado. Generalmente fingen que "se ha roto" o dicen que "no se enciende". Una opción ligeramente mejor es coger Uber Black. Sin embargo, esto puede ser mucho más caro y no garantiza aire acondicionado tampoco. En Lima, hay taxis por todas partes, así que puedes coger uno en la calle casi inmediatamente. Teniendo esto en cuenta y el hecho de que puedes regatear el precio, Uber se vuelve un poco menos atractivo.
Por mi propia experiencia, y por lo que he leído, en el aeropuerto es donde surgen los principales problemas de Uber. La gente es estafada, sobrecargada y cancelada, una y otra vez con el servicio poco fiable y los conductores engañando al sistema. Incluso sin ninguno de estos problemas UberX desde el Aeropuerto de Lima cuesta generalmente 50 soles ($15.58USD) o 60 soles ($18.70USD). En los últimos meses ha surgido una nueva alternativa en el Aeropuerto, Airport Express Lima. Lo he tomado una vez y fue increíble. Autobuses grandes y cómodos con puertos USB, Wi-Fi gratuito y aire acondicionado que funciona perfectamente. ¡No sólo es más barato - precios a partir de $ 4 (15 soles) - pero también es sólo la opción de lujo! Para más información sobre Airport Express Lima echa un vistazo a su sitio oficial.
