State pensando di usare Uber mentre visitate Lima? Probabilmente è meglio non usarlo. Di recente Uber ha ottenuto una cattiva reputazione per diversi motivi. Tratta male gli autisti, ignora i reclami dei clienti e ha subito diverse azioni legali da parte di autisti, clienti, governi e concorrenti. A Lima questi problemi sono ancora più gravi. La città, rumorosa e frenetica, è nota per i suoi autisti pericolosi e per il traffico intasato, il che aggiunge ulteriori problemi alla situazione. Ecco quindi i miei 5 principali motivi per non usare Uber a Lima, anche se in genere siete utenti di Uber.
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Lo sapevate che... Uber ha avuto molti incidenti dal suo lancio a Lima. Evitate i problemi prendendo l'autobus Airport Express Lima direttamente dall'aeroporto a Miraflores e San Isidro.
Con la mancanza di Uber nel dare seguito ai reclami dei clienti, i tassisti hanno più opportunità di ingannare e truffare i clienti senza essere scoperti.
Una delle principali truffe è quella che mi è capitata. Quando stavo andando da Miraflores, il quartiere più popolare tra i turisti e i visitatori, all'aeroporto. Ho ordinato un Uber, ma prima che arrivasse qualcuno, l'autista ha detto sull'app che eravamo in macchina. Per questo motivo ho cancellato il viaggio, ma poi l'autista si è presentato. Avevo già pagato la tassa di cancellazione ma abbiamo preso lo stesso il taxi. Una volta saliti, l'autista non ha riattivato Uber. Il viaggio non è stato registrato e quando siamo arrivati all'aeroporto non abbiamo potuto pagare tramite l'app. Ha chiesto 70 soles e io non ne avevo più così tanti, quindi ho dovuto pagarlo 20 dollari. Sono rimasto un po' sorpreso da tutta questa situazione di manipolazione dell'applicazione, così ho fatto qualche ricerca in seguito. Ho trovato la stessa identica storia in diversi siti online. A quanto pare, molti autisti usano l'app per trovare i clienti e la chiudono una volta che le persone sono in macchina. In questo modo possono trarre l'intero profitto come se l'app non fosse mai esistita.
A differenza di altri Paesi, 10 volte su 10 gli autisti di Uber lavorano per altri servizi, ad esempio Easy Taxi o Beat. Lo si nota appena si sale in macchina. In genere, gli autisti hanno diversi altri smartphone collegati al cruscotto. Questo permette loro di scegliere il servizio che massimizza la tariffa.
Questo è un effetto a catena del precedente e accade letteralmente di continuo. Poiché gli autisti massimizzano le loro tariffe utilizzando diversi servizi, le persone vengono spesso lasciate in attesa di Uber che non arrivano mai. Non si riesce a contattare l'autista e si finisce per pagare la tassa di cancellazione. Il tutto perché hanno trovato un'offerta più vicina e più alta (di solito qualcuno che va da/per un hotel o l'aeroporto!). Non è proprio l'ideale, soprattutto se avete fretta!
Come viaggiare in Perù: controllate il servizio di autobus ufficiale dell'aeroporto Airport Express Lima per un modo sicuro di andare e tornare da Miraflores all'aeroporto!
Anche se non è necessariamente colpa di Uber, le auto a Lima sono generalmente di bassa qualità. La maggior parte dei veicoli ha più di 5 anni e quasi tutti gli autisti Uber non hanno l'aria condizionata. In genere fingono che si sia "rotto" o dicono che "non si accende". Un'opzione marginalmente migliore è quella di prendere Uber Black. Tuttavia, può essere molto più costoso e non garantisce nemmeno l'aria condizionata. A Lima ci sono taxi ovunque, quindi è possibile chiamarne uno dalla strada quasi immediatamente. Considerando questo aspetto e la possibilità di contrattare il prezzo, Uber diventa un po' meno attraente.
In base alla mia esperienza personale e a quanto ho letto, l'aeroporto è il luogo in cui emergono i principali problemi di Uber. Le persone vengono truffate, sovraccaricate e cancellate di volta in volta a causa del servizio inaffidabile e degli autisti che ingannano il sistema. Anche senza questi problemi, UberX dall'aeroporto di Lima costa generalmente 50 soles (15,58 USD) o 60 soles (18,70 USD). Negli ultimi mesi è emersa una nuova alternativa all'aeroporto, l'Airport Express Lima. L'ho preso una volta ed è stato fantastico. Grandi e comodi autobus con porte USB, Wi-Fi gratuito e aria condizionata perfettamente funzionante. Non solo è più economico - i prezzi partono da 4 dollari (15 soles) - ma è anche un'opzione di lusso! Per saperne di più sull'Airport Express Lima, consultate il sito sito ufficiale.
