Está pensando em usar o Uber quando estiver visitando Lima? Provavelmente é melhor não usá-lo. Recentemente, o Uber tem tido uma reputação ruim por vários motivos. Tratar mal os motoristas, ignorar as reclamações dos clientes e vários processos judiciais dos motoristas, clientes, governos e concorrentes. Em Lima, esses problemas são ainda piores. A cidade barulhenta e agitada é conhecida por seus motoristas perigosos e pelo trânsito congestionado, o que traz ainda mais problemas à situação. Portanto, aqui estão os meus 5 principais motivos para não usar o Uber em Lima, mesmo que você geralmente seja um usuário do Uber.
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Você sabia que... A Uber teve muitos incidentes desde o lançamento em Lima. Evite problemas pegando o ônibus Airport Express Lima diretamente do aeroporto para Miraflores e San Isidro.
Com a falta de acompanhamento das reclamações dos clientes por parte da Uber, os motoristas de táxi têm mais oportunidades de enganar e trapacear os clientes sem serem pegos.
Um dos principais golpes é um que aconteceu comigo. Quando eu estava indo de Miraflores, o distrito turístico/visitante mais popular, para o aeroporto. Pedi um Uber, mas antes que alguém chegasse, o motorista disse no aplicativo que estávamos no carro. Por causa disso, cancelei a viagem, mas o motorista apareceu. Eu já havia pago a taxa de cancelamento, mas pegamos o táxi mesmo assim. Quando entramos no carro, o motorista não ativou o Uber novamente. A viagem acabou não sendo registrada e, quando chegamos ao aeroporto, não pudemos pagar pelo aplicativo. Ele exigiu 70 soles e eu não tinha muitos soles sobrando, então tive que lhe pagar US$ 20. Fiquei um pouco surpreso com toda a situação em que ele manipulou o aplicativo, então pesquisei um pouco depois. Encontrei exatamente a mesma história em vários lugares on-line. Acontece que vários motoristas usam o aplicativo para encontrar clientes e o fecham quando as pessoas estão no carro. Isso permite que eles obtenham todo o lucro para si mesmos, como se o aplicativo nunca tivesse existido.
Diferentemente de outros países, 10 em cada 10 vezes os motoristas da Uber estão trabalhando para outros serviços, por exemplo, Easy Taxi ou Beat. Você perceberá isso assim que entrar no carro. Geralmente, os motoristas têm vários outros smartphones conectados em seu painel. Isso permite que eles escolham o serviço que maximizará sua tarifa.
Esse é um efeito indireto do anterior e acontece literalmente o tempo todo. Como os motoristas estão maximizando suas tarifas usando vários serviços, as pessoas muitas vezes ficam esperando por Ubers que nunca chegam. Você não consegue entrar em contato com o motorista e acaba tendo que pagar a taxa de cancelamento. Tudo isso porque eles encontraram uma oferta mais próxima e mais alta (geralmente alguém indo para/de um hotel ou para o aeroporto!). Realmente não é o ideal, especialmente se você estiver com pressa em qualquer lugar!
Dica de viagem: Confira o serviço de ônibus oficial do aeroporto, o Airport Express Lima, para uma maneira segura de ir e voltar de Miraflores para o aeroporto!
Embora isso não seja necessariamente culpa da Uber, os carros em Lima são geralmente de baixa qualidade. A maioria dos veículos tem mais de 5 anos e quase todos os motoristas da Uber não têm ar-condicionado. Eles geralmente fingem que "quebrou" ou dizem que "não liga". Uma opção um pouco melhor é pegar o Uber Black. No entanto, isso pode ser muito mais caro e também não garante ar-condicionado. Em Lima, há táxis em todos os lugares, portanto você pode pegar um na rua quase imediatamente. Considerando isso e o fato de que você pode pechinchar o preço, o Uber se torna um pouco menos atraente.
De acordo com minha própria experiência e com o que li, é no aeroporto que surgem os principais problemas do Uber. As pessoas são enganadas, cobradas em excesso e canceladas várias vezes devido ao serviço não confiável e aos motoristas que enganam o sistema. Mesmo sem nenhum desses problemas, o UberX do aeroporto de Lima geralmente custa 50 soles (US$ 15,58) ou 60 soles (US$ 18,70). Nos últimos meses, surgiu uma nova alternativa ao aeroporto, o Airport Express Lima. Eu o utilizei uma vez e foi incrível. Ônibus grandes e confortáveis com portas USB, Wi-Fi gratuito e ar condicionado funcionando perfeitamente. Não só é mais barato - preços a partir de US$ 4 (15 soles) - como também é uma opção de luxo! Para saber mais sobre o Airport Express Lima, confira o site site oficial.
