Cruz del Sur, ¿el mejor autobús de Perú?

Cruz del Sur es la empresa de autobuses más reconocida de Perú. Sin embargo, en los últimos años, tras Covid-19, las críticas han puesto de relieve la creciente preocupación por la seguridad y el mal servicio al cliente. Y con el auge del autobús Perú Hop (puesto en marcha en 2013) y las mejoras introducidas por otras empresas de autobuses locales como Civa, Oltursa y Móvil, ¿sigue siendo la mejor opción en 2025?

Cobertura de autobuses Cruz del Sur

Cruz del Sur tiene una de las mejores coberturas nacionales de las compañías de autobuses peruanas. Con terminales en la mayoría de las principales ciudades de Perú que van desde Tacna en el extremo sur hasta Tumbes en el norte, junto con más de 25 destinos intermedios. Entre ellos se incluyen los principales destinos costeros, así como ciudades de la sierra como Cajamarca, Huancayo, Ayacucho, Cusco, Puno y Arequipa.

Empresa	Destinos principales (Actualizado 2025)
Cruz del Sur	Ica, Paracas, Cajamarca, Huaraz, Huancayo, Ayacucho, Cusco, Puno y Arequipa
Perú Hop	Ica, Paracas, *Huacachina (Perú Hop es el único autobús directo a Huacachina en Perú. Si coges un autobús público/local, tendrás que coger un autobús a Ica. Una vez en Ica, tendrás que encontrar un taxi local que te lleve a Huacachina), Nazca, Arequipa, Puno y Cusco.
Civa	Amazonas, Ayacucho, Cusco, Puno, Ica, Huancayo, Piura, San Martín, Apurímac
Móvil	Arequipa, Ayacucho, Chachapoyas, Cusco, Huaraz, Oxapampa, Trujillo, Puerto Maldonado
Oltursa	Arequipa, Cusco, Huancayo, Huaraz, Ica, Chiclayo, Huancayo, Mancora,

*=Paradas exclusivas

Esta ronda está muy reñida entre Cruz del Sur y Civa. En los últimos años, Civa ha ampliado su ruta a más destinos nacionales.

Cruz del Sur Tripadvisor Opiniones

Aunque tienen una buena cobertura, sus críticas son favorables (especialmente en los últimos años, después de Covid-19).

En tripadvisor tienen las siguientes opiniones:

Empresa	5 estrellas	Clasificaciones de 1 y 2 estrellas	Calificación global
Cruz del Sur	378 de un total de 1.136 opiniones	330 de un total de 1.136 opiniones	65%
Perú Hop	10.183 de un total de 11.771 opiniones	252 de un total de 11.771 opiniones	97%
Oltursa	29 de un total de 144 opiniones	77 de un total de 144 opiniones	51%
Móvil	14 de un total de 103 opiniones	53 de un total de 103 opiniones	48%

Cruz del Sur Servicios Internacionales

Cruz del Sur también viaja a más destinos internacionales que cualquier otra compañía de autobuses peruana. Hacia el norte, los autobuses pasan por Guayaquil y Quito en Ecuador antes de dirigirse a Cali y luego Bogotá en Colombia. También se dirigen al sur, a Santiago de Chile, con dos rutas hacia Argentina, una por Córdoba y otra por Mendoza, ambas con final en Buenos Aires.
Aunque Perú Hop va principalmente al sur de Perú, también tienen paradas en La Paz y Copacabana en Bolivia con su empresa hermana, Bolivia Hop.
Por sus destinos internacionales, Cruz del Sur supera aquí a Perú Hop, Civa y Oltursa.

Cruz del Sur Confort

No se puede decir que Cruz del Sur no invierta en autobuses cómodos. Sus autobuses están entre los mejores de la gama, y aunque sus niveles de seguridad han sido cuestionables, especialmente en las rutas a Cusco, sus autobuses son siempre cómodos.

Como Peru Hop es una empresa relativamente nueva que empezó a funcionar hace pocos años, todos sus autobuses son nuevos y cómodos, con asientos reclinables. No tienen autobuses de dos pisos por razones de seguridad (las carreteras estrechas y sinuosas que suben y bajan las montañas en la mayoría de las rutas), lo que significa que sus autobuses no son tan grandes y que no pueden subir tantos pasajeros a bordo. A diferencia de otras empresas de autobuses, no tienen diferentes clases de asientos, por lo que tampoco hay que preocuparse de pagar más por la comodidad.

Tanto Civa como Oltursa disponen de una gran variedad de autobuses, desde lujosos hasta medios. Depende de la duración del viaje y de la ruta.

Esta ronda está bastante reñida entre Perú Hop y Cruz del Sur, pero debido al gran número de autobuses que posee Cruz del Sur y al nivel constante de confort de toda su flota, esta ronda se la lleva Cruz del Sur.

Cruz del Sur Seguridad

Ha habido incidentes en Cruz del Sur relacionados con secuestros (que se pueden buscar en Google o leer en su página de Tripadvisor) y, por lo que hemos leído, su respuesta a tales incidentes deja mucho que desear. Como turistas en Perú, no hay mucho que hacer, y Cruz del Sur lo sabe, por lo que se inclinan a desentenderse de ti.

No suelen ser muy serviciales con sus clientes cuando se producen incidentes de este tipo, dejan a la gente tirada durante horas y no ofrecen ningún tipo de compensación. Viajar con una compañía de renombre dedicada a los turistas, como Peru Hop o Inka Express, es probablemente una opción mucho mejor para aquellos más inclinados a la seguridad. Esta ronda sería para Perú Hop sin lugar a dudas.

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CONSEJO DE ENTRETENIMIENTO: Si buscas diversión por la noche, o ver deportes durante el día, o incluso un poco de sabor a casa, visita la Cadena de Albergues Wild Rover para disfrutar de buena comida, deportes y cerveza. La entrada a sus bares es gratuita incluso para los no huéspedes.

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Resumen

Como puede ver, Cruz del Sur ofrece una buena cobertura, pero Perú Hop gana basándose exclusivamente en las reseñas de Tripadvisor de los turistas (lo que demuestra una vez más que están más centrados en el mercado turístico que cualquier otra empresa) y por la seguridad y el servicio al cliente, que no se puede enfatizar lo suficiente. Si quieres leer algunas de estas reseñas, puedes ver más aquí.

En fin, esto no es un anuncio de Cruz del Sur ni nada por el estilo. La idea es permitir a nuestros lectores tener una visión más profunda de la que supuestamente es la mejor compañía de autobuses de Perú.

Si es la primera vez que viaja a Perú, Perú Hop es probablemente una forma mucho mejor de conocer Perú, dadas sus paradas adicionales y la facilidad del servicio de recogida y entrega. Para seguir viajando por Sudamérica, Bolivia Hop y Ecuador Hop también son buenas opciones.

Pero recuerde, como todo en nuestro sitio, esto es sólo una opinión, y le recomendamos que utilice los blogs de viajes o Tripadvisor para ayudarle a hacer su elección en cuanto a la mejor manera de moverse por este increíble país, o lea nuestro post sobre Las Mejores Compañías de Autobuses en Perú.